W  trosce o naszych klientów szczególną uwagę przykładamy do produktów które tworzymy. Dlatego na każdym etapie produkcji nasze wyroby poddawane są ścisłym kontrolom.  

Reklamacji podlegają wszystkie produkty.

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i prześlij go na nasz adres mailowy be@huugy.com wraz ze zdjęciami reklamowanego produktu.

Formularz reklamacji

Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

W razie dodatkowych pytań, prosimy o kontakt pod adresem mailowym be@huugy.com

2. Rozpatrzenie reklamacji
Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie maksymalnie 14 dni od daty wpłynięcia.

3.Odesłanie produktu
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, prosimy o zapakowanie oraz wysyłkę produktu.

4. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

Możesz też skontaktować się z nami pod adresem be@huugy.com, wówczas sami odbierzemy reklamowany produkt od ciebie.

Uwaga!

Nabywca  ponosi odpowiedzialność za odpowiednie zabezpieczenie odsyłanej przesyłki. W przypadku uszkodzenia wynikłego z niewłaściwego zabezpieczenia produktu, odpowiedzialność materialną za produkt i koszt przesyłki ponosi Nabywca. 

Nabywca ponosi odpowiedzialność za:

1. Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem;
2. Uszkodzenia spowodowane brakiem pielęgnacji lub niewłaściwą pielęgnacją;
3. Wady niezgłoszone w momencie wykrycia.

Nabywca traci gwarancję jeśli odbierze od kuriera przesyłkę wyraźnie uszkodzoną.

W takim przypadku klient zobowiązany jest do wypełnienia protokołu szkody, który otrzyma do kuriera oraz do powiadomieniu nas o zaistniałej sytuacji najszybciej jak to możliwe. Nabywca jest zobowiązany do nieprzyjęcia przesyłki oraz zażądania zwrotu do nadawcy.

Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Prosimy również o wcześniejsze przesłanie oświadczenia na nasz adres mailowy be@huugy.com.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Po otrzymaniu zwracanego produktu oraz oświadczenia, zwrot środków następuje w przeciągu 14 dni.